Hoe je jouw Bol.com verkopersbeoordeling verbetert met automatisering

Als je verkoopt op Bol.com, dan weet je dat je verkopersbeoordeling je belangrijkste ‘asset’ is. Het bepaalt niet alleen of je het koopblok (de koopknop) wint, maar ook hoe hoog je in de zoekresultaten verschijnt. Een lage score kan je omzet direct halveren. In dit artikel kijken we naar hoe je met automatisering je beoordeling structureel kunt verbeteren.

Waarom je verkopersbeoordeling zo belangrijk is

Bol.com streeft naar de beste klantervaring. Daarom belonen ze verkopers die consistent goed presteren. De belangrijkste pijlers zijn:

• Leverbetrouwbaarheid: Kom je je beloftes na?
• Annuleringen: Hoe vaak moet je een order annuleren (meestal door voorraadtekort)?
• Responstijd: Hoe snel beantwoord je vragen van klanten?

Automatisering speelt bij elk van deze punten een cruciale rol.

De impact van automatisering op je score

1. Voorkom annuleringen door real-time voorraadkoppeling

De meest voorkomende reden voor een slechte score is het moeten annuleren van een bestelling omdat het product niet meer op voorraad is. Als je ook via Shopify of andere kanalen verkoopt, is handmatig bijhouden onbegonnen werk.

Met een tool als BolSync wordt je voorraad real-time gesynchroniseerd. Verkoop je iets op Shopify? Dan wordt de voorraad op Bol.com direct verlaagd. Dit elimineert vrijwel alle annuleringen wegens voorraadtekort.

2. Verbeter je leverbetrouwbaarheid

Bol.com verwacht dat je orders op tijd bevestigt en verzendt. Handmatig track & trace codes overtypen is niet alleen traag, maar ook foutgevoelig.

Door je verzendproces te automatiseren, worden verzendbevestigingen direct naar Bol.com gestuurd zodra je het label in Shopify aanmaakt. De klant is direct op de hoogte en Bol.com ziet dat jij je zaakjes op orde hebt.

3. Snellere afhandeling van klantvragen

Veel vragen van klanten gaan over de status van hun bestelling of over facturen. Wanneer je orders automatisch in Shopify staan, heb je alle informatie direct bij de hand. Nog beter: door facturatie te automatiseren hoeven klanten hier niet eens om te vragen, wat je responstijd (en werkdruk) ten goede komt.

Het vliegwieleffect van een goede score

Het mooie van een hoge verkopersbeoordeling is het vliegwieleffect. Een betere score leidt tot meer verkopen via het koopblok. Meer verkopen (mits goed afgehandeld) leiden tot meer positieve reviews en een nog betere score.

Automatisering is de fundering die dit vliegwiel draaiende houdt zonder dat het jou extra tijd kost. Terwijl jij slaapt, zorgt de automatisering ervoor dat je voorraad klopt en je verzendingen worden bevestigd.

Conclusie

Je Bol.com verkopersbeoordeling is te belangrijk om aan het toeval (of handmatig werk) over te laten. Door de kritieke processen van voorraadbeheer en orderafhandeling te automatiseren, bouw je aan een betrouwbare business die door Bol.com wordt beloond met een hogere ranking en meer omzet.

“Sinds we onze voorraad en verzendingen hebben geautomatiseerd, is onze leverbetrouwbaarheid gestegen naar 99%. Dit zagen we direct terug in onze positie in het koopblok.”

Ben je klaar om je Bol.com business naar het volgende niveau te tillen? Begin dan vandaag nog met het automatiseren van de processen die je score beïnvloeden.